Mentions légales et RGPD

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Vos données personnelles, notre responsabilité

Aujourd’hui, les données personnelles que nous collectons et traitons constituent un outil précieux pour vous rendre des services rapides, efficaces et personnalisés. 

Ces données nous aident au quotidien à fluidifier la gestion de nos activités et à satisfaire à nos obligations légales.

Nous recueillons votre consentement de manière transparente et explicite afin de collecter vos données personnelles

Nous vous donnons un accès et une portabilité totale des données collectées par notre responsable de traitement. Ce sont vos droits, nous les respectons.

Nous vous donnons la possibilité d’effacer à tout moment, et selon certaines conditions, vos données personnelles détenues par notre entreprise. Vous pouvez ainsi choisir de supprimer l’intégralité de votre profil ou certaines de vos données.

Nous nous engageons à protéger vos données, respecter vos droits et vos libertés. Pour cela nous minimisons les accès à vos données. Seulement les personnes habilitées ont la possibilité d’y accéder. Nous conservons les informations d’accès aux ressources des serveurs de manière très sécurisée avec des mots de passe forts, une application en HTTPS avec ciphers non faillibles et l’utilisation d’un logiciel adapté à la conservation des mots de passe par chiffrement

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Il existe dans le monde d’Internet deux sortes de données personnelles. Les directes sont celles déclarées consciemment et activement par le client lors de la création d’un compte par exemple. Les données personnelles directes que nous récoltons sont : email, société, civilité, nom, prénom, téléphone, adresses. La seconde partie des données personnelles regroupe les indirectes. Celles-ci sont générées par votre activation de service ou de compte. Elles sont créées automatiquement. Il peut ainsi s’agir d’un historique d’achat ou de recherches.

Ces données sont récoltées par la responsable de traitement, Mireille Robin, interne à notre société, via le site internet. Il est essentiel de savoir que nous récoltons uniquement les données nécessaires.

Dans quel but sont utilisées vos données personnelles ?

Les données que nous récoltons sont utilisées pour vous. Grâce aux données personnelles,  vous serez tenu au courant du suivi de votre commande par mail, vous pouvez recevoir vos commandes chez vous, recevoir des informations personnalisées, recevoir une facture, réserver en ligne votre rendez-vous, recevoir un mail de rappel de la date, de l’heure, du lieu de rendez-vous, nous pouvons répondre à vos questions, accepter les paiements et vous rembourser en cas de besoin, vous fournir une assistance personnalisée, faciliter vos achats sur notre site internet. Ces données servent également à protéger le client et l’entreprise contre les possibles fraudes.

Que faisons-nous de vos données personnelles ?

Vos informations personnelles ne seront jamais communiquer ni vendu à quelque tiers que ce soit, y compris les données directes (nom, adresse, numéro de téléphone, email). Les données que nous récoltons sont gardées par notre responsable de traitement et seule Mireille Robin a le droit d’y accéder. Nous nous engageons à protéger vos données dans les logiciels de gestion de la clientèle (logiciel de facturation en ligne, formulaire de contact, agenda en ligne, site d’expédition de votre commande) très sécurisés par un mot de passe et une adresse email.  

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront conservées dans les logiciels de gestion de la clientèle, le temps de l’activation de votre compte client. Néanmoins, vous êtes tout à fait en doit de demander la suppression de vos données personnelles (voir “Quels sont vos droits ?”).

Mais elles seront sauvegardées pendant 5 ans dans le logiciel de facturation et d’expédition en cas de litige avec le client.  

Quels sont vos droits ?

  1. Consentement : vous pourrez le retirer sous certaines conditions.
  • Droit d’accès : vous pouvez nous demander de vous indiquer si vos données dont l’objet d’un traitement, une copie de ce que nous avons récolté et les informations relatives à notre traitement des informations. Nous devrons ainsi vous fournir l’intégralité des données vous concernant.
  • Droit de rectification : si vous remarquez des informations inexactes ou que vous souhaitez compléter des informations vous en avez le droit.
  • Droit d’effacement : vous pouvez demander un “droit à l’oubli”. Nous serons ainsi tenus d’effacer vos données personnelles dans les meilleurs délais dans les cas suivants :
    • Plus de nécessité au regard des finalités pour lesquelles nous les avons collectées
    • Vous retirez votre consentement sur lequel a été fondé notre traitement
    • Vous vous opposez à ce traitement
    • Vos données font l’objet d’un traitement illicite
    • Par respect pour une obligation légale prévue par le droit de l’Union ou par le droit de l’Etat membre auquel le responsable de traitement est soumis
  • Droit de limitation : la limitation du traitement peut être demandée.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection et sous certaines conditions de demander au responsable de traitement des données de ne plus traiter vos données.
  • Droit de portabilité : vous pouvez demander de transmettre vos données collectées au responsable de traitement pour les communiquer à un autre responsable de traitement. Si les conditions sont remplies, le premier ne peut pas s’y opposer.
  •  

Bon à savoir : si vous faites appel à un droit cité ci-dessus, nous sommes dans l’obligation de vous fournir une réponse (positive ou négative) sous un mois à compter de la réception de votre demande. Si le délai de réponse doit être prolongé, vous en serez informé. Si toutefois vous recevez un refus de notre part, vous pourrez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou un recours juridictionnel.

Le marketing et les emails

Vous recevrez nos messages marketing, à des fins de présentation de nouveaux produits. Vous pouvez néanmoins choisir de ne plus recevoir ces mails en nous écrivant à l’adresse mail suivante : contact@robin-millie.com ou en utilisant le formulaire de contact sur le site.  Les seuls emails que vous recevrez de notre part seront ceux de confirmation lorsque vous effectuez une commande (confirmation et suivi). Vous ne recevrez plus aucune information dite “marketing”.

Les cookies

“Cookie” est un terme général utilisé pour parler de plusieurs technologies qui opèrent un suivi de navigation, une analyse des choix d’un client. Les cookies nous permettent de savoir sur quelles pages vous naviguez et quels sont les produits que vous préférez.

Les cookies, que vous acceptez sur notre site internet, vont vous permettre de naviguer tranquillement à travers toutes nos pages. Pour nous, ces cookies vont nous servir d’indicateur sur vos préférences, vos choix, vos envies mais également pour nos statistiques en interne.

Les cookies générés par des tiers sont :

  • Google Analytics : il nous permet de mesurer notre audience. “_ga” permet de différencier les visiteurs dans les outils d’analyse statique et “_gat” est utilisé pour accélérer la fréquence des requêtes afin d’améliorer la précision des données liées au trafic.

Comment paramétrer ou supprimer les cookies ?

Les cookies peuvent être configurés selon vos envies. Vous pouvez les refuser, ou décider de les enregistrer ou non sur votre ordinateur. Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres des cookies sur votre logiciel de navigation. Il est tout de même bon de savoir que supprimer ou même refuser l’enregistrement des cookies peut altérer la navigation sur notre site internet. Pour vous rendre dans l’espace de votre navigateur dédié aux cookies, c’est très simple mais différent pour chaque interface. Vous pouvez vous rendre dans l’aide du navigateur afin de trouver l’espace correspondant.

Nous contacter

Conformément à la loi N° 2018-493 du 20 Juin 2018 relative à la protection des données personnelles et au règlement n°2016/679 dit « règlement général sur la protection des données » (RGPD) du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité de vos données à caractère personnel que vous pouvez, sauf obligation légale contraire, faire valoir :

Soit en écrivant à :

Mireille Robin EI, 111 rue de Chanaleilles, 07240 CHAMBONAS

Soit en adressant un courriel à :

contact@robin-millie.com